Excluir conta

Você pode excluir sua conta do Miwau quando quiser, direto no app. Seus pets, registros e PDFs são apagados na hora, e não dá para desfazer.

Pelo app

  1. Abra o Miwau e entre na sua conta.
  2. Toque no ícone de engrenagem, no alto da tela, para abrir as Configurações.
  3. Toque em Excluir minha conta.
  4. Digite EXCLUIR e toque de novo em Excluir minha conta para confirmar. Pronto.

Quer guardar uma cópia antes? Em Configurações, toque em Exportar meus dados: você recebe um arquivo com tudo.

Sem acesso ao app

Escreva para [email protected] a partir do email da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu, excluímos a conta e avisamos você — em até 15 dias, como prevê a LGPD.

Pedir por email

O que é apagado na hora

  • Sua conta: nome, email e senha
  • Seus pets e as fichas deles
  • Vacinas, vermífugos, coleiras, remédios e doses
  • Exames e os PDFs anexados
  • Convites de compartilhamento e acessos que você deu a clínicas
  • O registro do seu aceite dos termos e a contagem de uso do comando de voz

O que fica, e por quê

  • Registros que você fez em pets de outra pessoa (por exemplo, da sua família) continuam com o dono do pet, sem o seu nome.
  • O histórico de segurança (convites, anexos, aceites) é guardado por 1 ano, já sem ligação com você.
  • Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet são guardados pelo prazo da lei.
  • Cópias de segurança do nosso provedor expiram sozinhas, no prazo informado na Política de Privacidade.
  • Os lembretes ficam só no seu celular: são apagados ao sair da conta ou desinstalar o app.

Detalhes na Política de Privacidade.